Instalación, buenas prácticas y preguntas frecuentes

Proceso de instalación de tu sistema de videovigilancia

Te acompañamos desde el diagnóstico hasta la configuración final en tu celular.

1. Diagnóstico y diseño

Visita / Fotos

Revisamos tu espacio (visita o fotos/videos por WhatsApp).
Definimos zonas críticas y ángulos de cobertura.
Elegimos tecnología (HDCVI o IP), resolución y tipo de cámara.

2. Cotización y ajuste de paquete

A tu medida

Te proponemos 1–3 opciones de paquete según presupuesto.
Ajustamos número de cámaras, Full-color, TiOC, PTZ, etc.
Definimos forma de pago y tiempos de instalación.

3. Instalación física

Cableado y montaje

Montaje de cámaras en muros, techos o postes.
Cableado oculto o canaleteado según sea posible.
Fijación de grabador, fuente, switch y organización de cables.

4. Configuración y pruebas

DMSS / Smart PSS

Configuramos el grabador (fecha, hora, grabación, usuarios).
Activamos SMD Plus, zonas de detección y notificaciones si se requieren.
Conectamos tu sistema a la app DMSS y/o Smart PSS.

5. Capacitación básica

Uso diario

Te mostramos cómo reproducir grabaciones y exportar video.
Te explicamos cómo ver las cámaras desde el celular.
Te damos recomendaciones de mantenimiento básico.

6. Soporte y ajustes

Post-venta

Podemos ajustar ángulos o sensibilidad de detección.
Te apoyamos en cambios de celular o red Wi-Fi.
Opciones de ampliación: agregar más cámaras o migrar a IP.

Buenas prácticas para tu sistema de cámaras

Una buena instalación y uso correcto alargan la vida de tu equipo y mejoran la seguridad.

Colocación y ángulos

Evita apuntar directamente a luces muy fuertes o al sol.
Coloca las cámaras a una altura que dificulte que las alcancen fácilmente.
Combina planos generales (vista amplia) con planos cerrados (detalles de rostro/caja).

Red y energía

Usa cableado de buena calidad (UTP o coaxial según el caso).
Protege el sistema con regulador o UPS para evitar daños por variaciones de luz.
Si usas IP, mantén el switch PoE en un lugar ventilado y seguro.

Almacenamiento y respaldo

Monitorea cada cierto tiempo el estado del disco duro desde el grabador.
Si necesitas conservar evidencia importante, respáldala en USB o en la nube.
Ajusta los días de retención según tu operación (tienda, bodega, oficina).

Seguridad y acceso

Cambia las contraseñas por defecto del equipo y de la app.
No compartas usuarios de administrador con muchas personas.
Define quién puede ver en vivo y quién puede revisar grabaciones.

Preguntas frecuentes sobre cámaras

Algunas dudas comunes que suelen tener nuestros clientes antes de instalar un sistema.

¿Qué diferencia hay entre un sistema IP y uno HDCVI?

Los sistemas IP usan cable UTP y un NVR para transmitir video por red. Son más flexibles y escalables, ideales para proyectos nuevos o grandes. Los sistemas HDCVI usan cable coaxial y DVR/XVR, perfectos para aprovechar cableado existente o cuando se busca un costo más ajustado manteniendo buena calidad de imagen.

¿Cuántos días se puede grabar con mi disco duro?

Depende de la cantidad de cámaras, resolución y tipo de grabación (continua o por movimiento). En general, un disco de 1 TB con 4 cámaras 1080p grabando por movimiento puede almacenar aproximadamente 15 a 20 días. Nosotros te ayudamos a dimensionarlo según tus necesidades.

¿Puedo ver mis cámaras desde el celular?

Sí. Configuramos la app DMSS en tu celular para que puedas ver las cámaras en vivo, recibir notificaciones y revisar grabaciones, siempre que tengas conexión a Internet.

¿Qué es Full-color, Starlight y SMD Plus?

Full-color y WizColor permiten ver en color incluso de noche. Starlight mejora la imagen cuando hay muy poca luz ambiente. SMD Plus es una función de IA que distingue personas y vehículos, reduciendo falsas alarmas por movimiento irrelevante (árboles, lluvia, mascotas, etc.).

¿Ofrecen instalación en mi zona?

Estamos en Tepeaca, Puebla y atendemos también zonas cercanas como Acatzingo, Huixcolotla, Los Reyes de Juárez, Tecamachalco y alrededores. Escríbenos por WhatsApp para confirmar cobertura y agendar una visita.

¿Tienes otra duda específica? Escríbenos por WhatsApp y te orientamos sobre el equipo que más te conviene.